Supportcontract

Het GGB Supportcontract voorziet in het leveren van tweedelijns support aan de ICT afdeling van Opdrachtgever. De kenmerken van het Supportcontract zijn:

• 2e-lijns ondersteuning aan de ICT afdeling van Opdrachtgever
• Ondersteuning op locatie en op afstand door gekwalificeerde specialisten
• Vaste component voor beschikbaarheidgarantie en service management
• Optionele component bestaande uit een overeengekomen aantal eenheden voor het uitvoeren van support werkzaamheden
• Keuze uit vier verschillende blokuren voor ondersteuning
• Drie verschillende responsetijden: bedrijfskritisch, spoedeisend en geplande ondersteuning
• Het op reguliere basis aanbrengen van updates en patches voor zover ter beschikking gesteld door de fabrikant
• Uitbrengen van een kwartaalrapportage

Voor supportcalls kunt u een email sturen naar support@ggb.nl of telefonisch contact opnemen: 040-291 31 31.